ヘルプ＆ガイド

ご注文完了メールについて

ご注文完了後、ご注文時に登録されたメールアドレス宛てに、customer@meychanyasan.comのアドレスから「ご注文完了メール」が届きます。

【ドメイン指定・迷惑メール対策をされている場合】
あらかじめ「customer@meychanyasan.com」のアドレスを受信できるよう設定を行ってください。

【ご注文完了メールの未着について】
ドメイン指定・迷惑メール対策をされている場合、auなりすまし設定・フリーメールでご登録されている場合、ご注文完了メールが届かない場合がございます。
万一メールが届かない場合には、マイページ内「購入履歴」にて、ご注文状況をご覧いただけますので、そちらでご確認ください。

【ご注意】
メールの再送は行っておりませんのでご注意ください。
ご注文完了メールが届かない場合でも、マイページ内「購入履歴」に、ご注文状況の記載がある場合には、ご注文成立となっております。

ご注文後の同梱について

ご注文後の商品の同梱（２つ以上の注文番号を１つの注文番号にまとめる）につきましては、ご注文ごとの発送となりますため、お受けできません。１回にまとめて発送をご希望される場合には、ご注文時にお客様ご自身でまとめてお申込みいただくようお願いいたします。
※複数ID（ログインメールアドレス）のをお持ちの場合でも、注文履歴の合算は承っておりません。

特典について

購入特典がつく商品については、商品詳細に記載をさせていただいております。
購入特典は数量限定の場合、なくなり次第終了とさせていただきますのでご了承ください。

お支払い方法について

お支払い方法は、以下いずれかの方法をお選びいただけます。

【商品購入のお支払方法】
クレジットカード決済（注文時即時決済）
コンビニ決済（注文時前払い）

【ご注意】
コンビニ決済の払込用紙は郵送しておりません。
コンビニ決済の場合は、払込用紙を郵送しないペーパーレス決済となります。
マイページ内「購入履歴」と、ご登録いただいたメールアドレスにお支払いに関するメールをお送りいたしますので、その内容をご確認のうえ、指定のコンビニエンスストアにてお支払いください。

クレジットカード決済について

以下のクレジットカードにて商品代金をお支払いただく方法です。
（ご注文時にお支払いいただきます）

【ご利用可能クレジットカード】
VISA / JCB / MASTER CARD / AMERICAN EXPRESS / Diners Club

【お支払い回数】
一括払いのみとなっております。

【ご請求日】
商品注文後に即時決済いたします。
引き落としタイミングは、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用されるカード会社までご確認ください。

【デビット機能付きクレジットカードのご利用について】
デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入される場合、商品購入手続き後、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。
クレジットの認証後に起きたエラーにより注文が確定できなかった場合で、さらに不良品などによる返金手続きが必要となった場合や、注文内容の一部が変更になった場合には、引き落としが重複となる場合や、返金までにお時間をいただく可能性がございます。
そのため、デビット機能付きクレジットカードでの決済はご遠慮いただきますようお願いいたします。

【ご注意】
※海外で発行されたカードなどは、決済の承認手続き上、ご利用ができない場合がございます。
※「決済失敗」の場合は、お申し込みが完了しておりません。再度正しい情報にてお申込みください。
※ご不明点がある場合には、各クレジットカード会社へご確認ください。

コンビニ決済について

商品ご注文後、以下のコンビニで商品代金をお支払いいただく方法です。
（ご注文完了後３日以内にお支払いいただきます）

【ご利用可能コンビニ】
ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア

お支払方法をコンビニ支払とした場合、お支払総額に応じてコンビニ決済手数料が別途必要となります。

お支払い時には、ご注文完了後に送付されるお支払い情報のメールに記載されている「コンビニ受付番号」や「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。

【ご注意】
コンビニ決済の払込用紙は郵送しておりません。コンビニ支払いの場合は、払込用紙を郵送しないペーパーレス決済となります。ご登録いただいたメールアドレス にお支払いに関するメールをお送りいたしますので、その内容をご確認のうえ、上記のコンビニエンスストアにてお支払いください。
コンビニへの代金のお支払い期限はお申込み日の翌々日23：59までとなります。お振込み期日を過ぎますと、キャンセル扱いとなります。
（例：8月12日にご注文⇒8月14日23：59までにお支払い）

送料について

宅急便990円(税込)/沖縄県のみ1,650円(税込)

領収書について

ご注文履歴より請求書のダウンロードが可能です。

【ご注意】
配送はご注文番号ごとに行います。数回に分かれてご注文いただいた場合、ご注文番号が分かれますので、送料もご注文番号ごとに発生いたします。ご注意ください。
離島等一部地域へは、お届け出来ない場合があります。（詳しくは、ヤマト運輸ホームページ、またはヤマト運輸営業所へお問合せください）
海外への発送は、承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただいておりますのでご了承ください。

配送業者について

配送業者は、ヤマト運輸となります。

ご注文商品のお届け時期について

商品によってお届け時期が異なりますので、必ず事前に商品詳細をご確認ください。
お届け日の指定をしたい場合は、商品発送後にmail@kuronekoyamato.co.jpから送付する「お荷物お届けのご案内」メールからご指定いただけますので、そちらをご利用ください。

お荷物お届けのご案内メールについて

商品発送時に、ご注文時に登録されたメールアドレス宛てに、mail@kuronekoyamato.co.jpのアドレスから「お荷物お届けのご案内メール」が届きます。
こちらのご案内メールでは、「お届け予定日・時間帯」をお知らせいたします。
また、ご都合に合わせて「受け取り日・時間帯の変更」を行っていただけます。

お荷物お届けのご案内メールでは下記内容をお知らせいたします。

お届け先ご住所
ヤマト運輸荷物お問合せ番号（伝票番号）
お届け予定日・時間帯
【ドメイン指定・迷惑メール対策をされている場合】
あらかじめ「mail@kuronekoyamato.co.jp」のアドレスを受信できるよう設定を行ってください。

【お荷物お届けのご案内メールの未着について】
ド メイン指定・迷惑メール対策をされている場合、auなりすまし設定・フリーメールでご登録されている場合、お荷物お届けのご案内メールが届かない場合がご ざいます。万一メールが届かない場合には、マイページ内「購入履歴」にて、ヤマト運輸荷物お問合せ番号（伝票番号）をご覧いただけますので、そちらで ご確認ください。

【ご注意】

「お荷物お届けのご案内メール」に表記されたURLにアクセスしての受け取り日時の変更は、1回しかできません。
同一の荷物で受け取り希望日時を2回以上変更される場合は、「お荷物お届けのご案内メール」よりご確認いただけますお近くのヤマト運輸サービスセンターまでご連絡ください。
メールの再送は行っておりませんのでご注意ください。

配送先の変更について

めいちゃん屋さんでは、ご注文時に指定していただいたご住所宛てに配送いたします。ご注文確定後に会員登録情報を変更しても配送先は変更されませんので、必ずお届け先のご住所をご確認の上、ご注文をお願いいたします。

ご注文確定後のお届け先の変更(転送)依頼につきましては、めいちゃん屋さんでは対応することができません。発送開始後に直接ヤマト運輸にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※「お届け先ご住所の間違い」「転居」等の理由により、お届け先を変更(転送)される場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(転送費)がお客様負担となります。
※転送費は着払いとなり、商品をお受け取りされる際にヤマト運輸へお支払いいただくことになります。
※転送によって追加で発生した転送費につきましてはめいちゃん屋さんでは保証いたしかねます。

お届け日・時間帯指定について

お届け日はご注文時にはご指定いただけません。
商品発送後にmail@kuronekoyamato.co.jpから送付する「お荷物お届けのご案内」メールからご指定いただけますので、そちらをご利用ください。

お届け時間帯は、「午前中／14-16時／16-18時／18-21時」からお選びいただけます。
※天候や交通事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。

ご不在時の配達について

宅急便でご注文いただいた際のご不在時の配達につきましては、不在配達連絡票にて対応させていただきます。ご自身で不在票に記載されております保管期限内にヤマト運輸営業所へご連絡のうえ、お受け取りください。

【長期ご不在・お受取り辞退について】
ヤマト運輸の規定により、発送日から7日を経過しても長期ご不在等でお受け取りいただけない場合には、商品が配送センターへ戻ってまいります。配送センターに戻りました商品はキャンセル扱いとなり、再送をお受けすることができかねますのでご注意ください。

【ご注意】
「長期ご不在」「お受け取りご辞退」によりめいちゃん屋さんまで商品が返送されてきた場合は、お客様へのご連絡はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
お客様都合によります「お受け取りご辞退」が続く場合には、めいちゃん屋さんの判断により、ご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル・返品・交換/変更について

めいちゃん屋さんでは、ご注文後のお客様都合によります、キャンセル・返品・交換/変更（サイズやカラー、数量等の変更交換）は、一切お受けできかねます。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。

万一ご注文を間違えてしまった場合には、ご注文完了から24時間以内に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、カスタマーセンターまでお問合せください。後日ご連絡いただいても対応できかねますのでご注意ください。
また、商品到着後、試着および使用された商品につきましては、不良品以外いかなる理由でも返品・交換はできかねます。

【ご注意】
下記の場合、キャンセル・返品・交換/変更はお受けできません。

お客様都合の場合（サイズが合わない、イメージと違う、商品到着後にご注文を間違えたとお申し出いただく等のお客様のご都合によるもの）
商品到着から7日以上経過した商品
一度使用された商品
お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
下着などの衛生用品
納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合
※お客様都合によります「キャンセル・お受け取り辞退」が続く場合には、めいちゃん屋さんの判断により、ご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

不良品について

商品が届きましたら、必ず中身をご確認ください。
万一、商品に不良個所が見受けられる場合、ご注文の内容と異なる商品が届いた場合、在庫がある場合には良品との交換、万が一、在庫が完売しております場合にはご返金にて対応させていただきますので、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。

【ご注意】
商品到着から7日以上経過後の交換・返品は、お受けいたしかねます。
商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻しください。
商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の返品送料は、めいちゃん屋さんが負担いたします。
商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の交換については、カスタマーセンターに必ず事前にご連絡ください。ご連絡がないまま商品をご返送いただきますと、ご対応までにお時間をいただくなどのトラブルの原因になりますので、ご注意ください。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は、義務づけられておりません。
めいちゃん屋さんは、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承ください。